Скидка на первый заказ -20%

FAQ

  • Заказ и оплата
    • Какие способы оплаты заказа вы принимаете?
      Мы принимаем к оплате карты MasterCard, Visa, Switch, American Express и большинство других кредитных/дебетовых карт. Вы также можете оплатить заказ через PayPal или при помощи подарочного сертификата MyDesign24. К сожалению, мы временно не принимаем оплату наличными, чеком и Diners Club.
    • Можно ли сделать заказ по телефону?
      Если вы хотите связаться с нашим менеджером, чтобы сделать заказ или уточнить детали заказа, вы можете позвонить по номеру +371 8000-47-91. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы.
    • Как узнать, что заказ принят в работу?
      В течение нескольких минут после размещения заказа на вашу почту будет отправлено уведомление с подробной информацией о заказе.
    • Как я могу изменить детали заказа?
      Если после получения уведомления о заказе вы хотите внести изменения, вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону +371 8000-47-91. Обращаем ваше внимание, что любые изменения, внесенные в заказ после его подтверждения, могут отразиться на сроках доставки.
    • Как активировать промокод?
      Вы можете активировать промокод в окошке, расположенном под списком выбранных вами товаров. Зайдите в Корзину и, перед подтверждением заказа, введите код скидки в соответствующее поле. Подтвердите промокод нажав на кнопку «Подтвердить» и сумма скидки автоматически будет вычтена из общей суммы заказа. Обращаем ваше внимание, что промокод не будет активирован, если его срок действия истек.
    • Можно ли оформить заказ в кредит?
      В настоящий момент продажа товаров в кредит на сайте не осуществляется.
  • Доставка
    • Можно ли изменить адрес доставки?
      Если вы хотите изменить детали доставки, вы можете связаться с нами, и мы внесем все необходимые изменения. У вас есть возможность внести необходимые изменения в течение 48 часов, прежде чем ваш заказ будет передан в службу доставки. К сожалению, в том случае, если заказ уже был передан в службу доставки, мы не сможем внести необходимые изменения и вам придется оплатить повторную доставку.
    • В какие страны вы осуществляете доставку?
      Мы осуществляем доставку по всей Европе. Полный список стран вы можете посмотреть здесь.
    • Сколько стоит доставка товара в мой регион?
      Мы осуществляем доставку товара в страны Европы курьерской службой UPS. Узнать стоимость доставки в ваш регион вы можете здесь.
    • Что делать, если меня нет на месте, во время доставки?
      В том случае, если доставка осуществляется курьером, ваш заказ будет оставлен в указанном вами надежном месте. Если это не было предусмотрено, тогда ваш заказ останется у курьера и вам необходимо будет оформить повторную доставку. Для других заказов в случае возникновения подобной ситуации вам необходимо будет связаться с нами по телефону +371 8000-47-91 и оформить повторную доставку, которая будет осуществлена после оплаты. Узнать более подробную информацию об условиях доставки вы можете здесь.
  • Отмена и возврат
    • Можно ли вернуть товар в магазин и получить деньги назад?
      Если вы хотите вернуть товар, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов по номеру +371 8000-47-91 и сообщить менеджеру о причинах возврата.
    • Что делать, если товар поврежден?
      Если вы хотите связаться с нашим менеджером, чтобы сделать заказ или уточнить детали заказа, вы можете позвонить по номеру +371 8000-47-91. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы.
    • Что делать, если мне прислали неверный заказ?
      В случае, если вам доставили не тот товар, который вы заказывали на сайте, и вы не заметили ошибку при получении, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +371 8000-47-91 и мы постараемся найти решение данной проблемы.
    • Можно ли отложить доставку заказа?
      Если вы хотите отложить доставку заказа, вы можете связаться с нами по номеру +371 8000-47-91 в течение 48 часов, прежде чем мы передадим ваш заказ в службу доставки.
    • Можно ли отменить заказ?
      Вы можете отменить заказ в том случае, если он ещё не был отгружен, связавшись с нами по номеру +371 8000-47-91 и сообщив детали вашего заказа.
    • Можно ли вернуть товар?
      Если вы передумали, или, по какой-то причине, товар вам больше не подходит, вы можете вернуть его в течение 14 дней после получения. В этом случае мы можем предложить вам выбрать другой товар на нашем сайте, либо возместить вам денежные средства. Свяжитесь с нами по номеру телефона, указанному на сайте, или по электронной почте info@mydesign24.com.
  • Другие вопросы
    • Как отказаться от рассылки?
      Вы можете отказаться от рассылки в любое время, нажав в письме на кнопку «Отказаться от рассылки» или связавшись с отделом обслуживания клиентов по номеру +371 8000-47-91.
    • Как восстановить пароль от учетной записи?
      Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» и щелкните на надпись «Восстановить пароль». Введите адрес вашей электронной почты, который использовался при регистрации. На указанную почту будет отправлено письмо с данными, необходимыми для того, чтобы сменить пароль от вашей учетной записи. Если по какой-то причине вы не получили письмо, просим вас связаться с нами и мы с радостью вам поможем.
    • Что делать в случае задержки доставки заказа?
      В первую очередь, мы приносим свои извинения. Мы делаем все возможное, чтобы избежать задержек при доставке заказов и стараемся заранее предупреждать вас в случае, если подобная ситуация всё-таки произошла. Если вы ожидаете заказ дольше срока, который был обозначен при оформлении заказа, и мы не предупредили вас о возможной задержке, вы можете зайти в свою учетную запись и узнать актуальную информацию о заказе в разделе «Мои заказы».
    • Что делать, если заказ прибыл не полностью?
      Мы прикладываем все усилия, чтобы избежать подобных ситуаций, однако, если вам пришла неполная комплектация заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки и наши сотрудники помогут вам решить возникшую проблему.
    • Почему не прошла оплата заказа?
      Оплата заказа могла быть отклонена по нескольким причинам. В первую очередь убедитесь в том, что мы принимаем подобный способ оплаты, а также в правильности указанных вами данных карты. Если оплата заказа до сих пор не может быть осуществлена, рекомендуем вам обратиться в банк. Если, при попытке оплаты заказа, высвечивается ошибка, свяжитесь с нами по телефону +371 8000-47-91 или по электронной почте info@mydesign24.com.
    • Когда я смогу увидеть информацию о возмещенных средствах в своей учетной записи?
      Данные о возврате денежных средств появятся в учетной записи покупателя сразу же после осуществления процедуры возврата. В некоторых случаях информация может быть отображена с небольшой задержкой. Это зависит от типа вашей карты и от того, клиентом какого банка вы являетесь.
    • Каким образом производится возврат денежных средств?
      Денежные средства будут возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата заказа.